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Política de reembolso

ANULACIONES

Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se comunique por escrito a la dirección electrónica sanramos@sanramosdescans.com, o bien por teléfono al número (+34) 650570563 indicando el número del pedido que se desea cancelar.
Una vez realizado el envío los productos no pueden devolverse.

DEVOLUCIONES

Cumpliendo con la normativa vigente, el comprador dispone de 14 días naturales para el ejercicio de desistimiento, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. Se deberá devolver la compra con todos sus productos. En todo caso, por motivos de higiene los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar, en su embalaje y precinto original y con todos sus accesorios. El cliente deberá asumir los costes del envío por devolución. No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.

El cliente será responsable de que, tanto el producto como su embalaje, llegue en perfecto estado, siendo necesario empaquetar los artículos de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro durante el transporte. Una vez recibido y comprobado que ha llegado en las mismas condiciones se devolverá el importe íntegro de la compra a través del medio de pago que se haya utilizado. Para la devolución se puede poner en contacto con nosotros en sanramos@sanramosdescans.com

Si el CLIENTE recibe en su casa un pedido erróneo o en mal estado, originado por el proceso de transporte, procederemos al cambio, asumiendo los costes del nuevo envío y retirando el producto defectuoso. En ningún caso se devolverá el importe del pedido